commitment服务承诺

1.真品保证:

从玉料采购、玉雕设计、雕刻制作全程参与,对玉料和玉雕成品都经过严格的品控与把关,对所销售的玉器品质保证100%为和田玉真品。

2.免费配送:

您订购的玉器,我们会以快递的形式(SF顺风速运或EMS特快专递)为您配送,快递费由宝瑞泰玉石有限公司支付。

3.自由退换:

如您对在网上订购的玉器不满意,请您在签收到玉器的7日内告知我们,我们将无条件按您的要求退、换玉器。

4.免费保养:

在宝瑞泰购买的玉器我们可以为您提供免费的清洁、保养和更换挂绳。如您不慎对玉件造成了损伤,宝瑞泰可以为您提供修护服务。


Buying patterns购买方式

选择玉器--填写订单--支付货款--查询订单--收货验收


1.网上支付:

宝瑞泰使用国内最大、最安全的第三方电子支付平台“支付宝”为网上支付方式,无论您是否为支付宝用户,都可以通过支付宝实现安全、快捷的在线支付与交易。
2.银行汇款:

如果是大额订单,网上支付受限,也可以选择通过银行直接汇款,订单页面有具体的银行汇款账号供您选择。可以通过网上银行或银行柜台汇款。(汇款后请拨打客服电话联系确认:0760 8888 8888)

3.配送方式

宝瑞泰收到客户订单并经核实后,在1个工作日内,会按照客户填写的订单信息和要求配送商品。配送首选SF顺丰快递,送达时间48小时左右,顺丰无法送达地区,选择EMS特快专递配送,送达时间约3-7天。

对30万元以上(含30万元)的玉器,可以应客户的要求,在客户支付协商订金的前提下,宝瑞泰会委派专人送达指定交易地区,交易成功可免除配送费用,如果未达成交易,配送费用需从支付的订金中抵扣。


return process退货流程

1.退换货流程:

在您签收到玉器的7日内,如对玉器不满意请首先告知宝瑞泰,提出退、换货申请,修改订单为退货状态,并委托快递公司将退换玉器快递至宝瑞泰玉石有限公司。 宝瑞泰收到退回的玉器经验收无误后,48小时内为您办理相关退、换货事宜。

【通过支付宝付款,退货处理流程】

·登录您的支付宝账户,查询到要退货的订单信息,发起退货申请;
·宝瑞泰同意该退货申请;
·委托顺丰或EMS快递退回玉器至宝瑞泰宝瑞泰,登录支付宝及宝瑞泰宝瑞泰,填写退货物流单号;
·宝瑞泰收到退货验收无误后,同意支付宝退款;
·支付宝公司将货款退至您的支付宝账户上。

【通过银行汇款,退换货的处理流程】

·通知宝瑞泰,要求退换货;
·宝瑞泰确认退货申请后,委托顺丰或EMS退货至宝瑞泰;
·登录宝瑞泰个人会员专区查询订单,填写退货物流单号及您的银行卡号;
·宝瑞泰收到退货验收无误后,将货款退至您的银行卡。
2.退换货提示

·在签收7天内您申请要求退换的玉器,须保证品相完好,附属配件齐全,若有赠品请一同退回。

·为确保您退换玉器的安全,建议您使用SF顺丰快递。
·对需要调换的玉器,请您首先在原玉器订单做退货处理,再对新调换的玉器重新下订单购买,玉器间的差价或由您补齐或由宝瑞泰向您退回。
·宝瑞泰对订单的收货确认以快递公司官网显示的签收时间为准,签收当天为第1天; 签收时请您先验货,后签收;建议由本人签收,若他人代签收,宝瑞泰视为等同本人签收。
以下情形不予退换:

·签收玉器超过7天(含)后,提出退换货申请,恕不予受理,敬请谅解。
·因人为疏忽或保护不当而导致对玉器的损伤,不能予以退换,请谨慎管护。
·如未向宝瑞泰提出退、换货申请,直接将玉器退回,由此造成的不便与损失,宝瑞泰恕不承担相关责任。

Q&A常见问题

1.我在宝瑞泰购买和田玉,有保障吗?

宝瑞泰从玉料采购、玉雕设计、雕刻制作全程参与,对玉料和玉雕成品都经过严格的品控与把关对所销售的玉器品质保证100%为和田玉真品。
每件玉器均有国家授权质检机构的质量鉴定证书和宝瑞泰出具的“和田玉品质保真证书”注明和田玉的类别属性,承担保证真实的责任。

2.我在宝瑞泰购买和田玉,可以自由退换吗?

如您对在网上订购的玉器不满意,请您在签收到玉器的7日内告知我们,玉界臻品将无条件按您的要求退、换玉器。
以下情形不予退换:
·签收玉器超过7天(含)后,提出退换货申请,恕不予受理,敬请谅解。
·因人为疏忽或保护不当而导致对玉器的损伤,不能予以退换,请谨慎管护。
·如未向宝瑞泰提出退、换货申请,直接将玉器退回,由此造成的不便与损失,宝瑞泰恕不承担相关责任。

3.我没有支付宝帐号,可以使用支付宝付款吗?

·没有支付宝帐号也可以通过支付宝来购买宝瑞泰的玉器。
·在支付宝付款页面上,您可以选择非支付宝会员支付方式来支付货款。付款后,支付宝会自动为您创建一个支付宝帐号,帐号就是您在支付宝上填写的手机号或email。
·使用支付宝,您的银行卡请先开通专业版的网上银行,否则将无法进行大额支付。开通网上银行,请到您银行卡所在银行营业网点咨询办理。

·了解网上银行开通办理请点击:http://help.alipay.com/lab/210220-210245/0-210245.htm

4.我可以使用信用卡付款吗?

·网上支付通过支付宝付款支持信用卡,具体支付限额可以参考支付宝收银台的提示。
·宝瑞泰实体店购物也支持刷信用卡。

5.为什么我通过支付宝付款总是不成功?

·请确认您的银行卡是否开通了网上银行,并支持大额付款。
·如果您的银行卡没有开通专业版网上银行,银行会对单笔及每日付款限额有限制,造成无法支付成功。
·支付宝付款页面,每一步都会有相应提示,请根据提示来操作。
·各银行的网上银行支付限额总表:http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=211661

6.如果您在付款方面遇到问题,请及时联系宝瑞泰在线客服协助解决。

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